ウェブ新時代の「口コミ」戦略
これまで実体のないもののようにとらえられてきた口コミが、
今次第に定量化され、制御する対象となりつつある。
本書でもkizasi.jpが取り上げられているが、ブログ解析の
サイトを見ると、人々の関心の度合いが即座にグラフ化されて
そら恐ろしいくらいだ。
日々襟を正してお客様と向き合わないと、すぐお客様に
見破られる時代になったようです。
出版社 ＰＨＰ研究所
著 者 小池晋一
税込価格 756円（本体720円＋税）
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