ブックスタマ社長の自腹読書日記

コメントでは有りません事を最初にお断り申し上げます。

昨日実に残念なことがありまして
電話以外の方法としてここを見つけました。
小作店（というのでしょうか？）
「東京カレンダー」を取り寄せて頂いて購入した者です。２０日の本探しの際には、実に親切に良くしていただいて、これからはここに来よう！と思いました。
２３日受け取り、楽しみにビニール袋を開けました・・・
中古本、状態でした。
なにも破損箇所があったわけではございません。
しかし、中にも無論外表紙は酷く
折り皺があり、店頭で手に取ったならば間違いなく消費者は購入を避けるであろう代物でした。
ええ、確認しなかった当方の責任と言われてしまうでしょう。
が、多くの本をツタヤにて取寄せ購入してきた私には初体験のことにて非常に驚き哀しく、商売の怖さを知ることとなりました。
こうして、ひとりの本好きな客が
二度とあなたの店に足を向けないことになりました。
今回は雑誌でしたが、もう見ることが出来ません。
残念です。

ブックスタマをご利用いただきありがとうございました。
このたびは私どもの不手際でお客様のご期待を裏切ることとなり、大変申し訳ございませんでした。お怒りもごもっともでございます。
今回お届けした「東京カレンダー」ですが、弊社の上石神井店に在庫であった商品を、小作店に移してご用意したものです。その際、商品の状態を上石神井店の者も、商品を移した者も、小作店の者もよく確認しなかったために商品に堪えないものがお客様のお手元に渡ってしまいました。今後は各従業員がよく商品の状態を確認するよう徹底し、このようなことが二度とないよう心がけます。
また、ブックスタマは新刊書店ですので、商品に破損、落丁などがあった場合はすぐにお取り換えいたします。限定版などで商品数に限りがある場合でも、出版社や問屋に交渉してできうる限りの手を尽くしますので、すぐお申し出ください。

このたびはお客様に大変なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

株式会社ブックスタマ　代表取締役社長
加藤　勤　

自殺者が３万人を維持してしまう理由、とても気になります。

お返事有難うございます。
あなたの店にとって不利益な内容
でしたので、掲載されるとは思いませんでした。
まさか、と本日開いてみましたら
・・・
小作店の方からお電話も頂きました。　これで良しと致します。
お世話様でした。